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中国网球公开赛媒体运行服务探析

● 王晓东 田欣鑫 《 新闻战线 》（）

媒体运行服务的概念是在2008年北京奥运会筹办过程中正式引入中国的，欧博主要是指在组织大型赛事的过程中，赛事组织者在面对世界范围的大众传播媒体时，向他们提供各类有形和无形产品的组合。媒体运行服务的发展直接影响着赛事的媒体报道，是赛事影响力扩大的重要因素。

中国网球公开赛（China Open）是中国唯一以国家命名的职业网球锦标赛。国际网球协会批准自2004年每年一届定期在北京举行，至今已连续举办11届，赛事同时拥有ATP、SEWTA和ITF等三大国际网球组织的赛事举办权，是亚洲地区设置最高、安全级别最高、参赛球员最多的国际网球赛事。中网自举办以来，其媒体运行服务也取得了显著发展，成为中网赛事地位不断提高的重要影响因素。中网媒体运行遵循着全面高效的原则，为媒体提供相应的软硬件设施和管理服务，鹰眼技术、三维飞猫摄像技术，尤其是2014年与IBM合作，使得大数据全面深入到中网赛事的各个方面，不仅为赛事的传播提供了丰富的数据库，同时还提高了媒体播报的速度和质量、丰富了赛事的传播模式。中网系统优质的媒体运行服务使得媒体能够及时有效地向大众传达信息，全面扩大了中网的关注度和参与度，提升了赛事以及国家的形象。

中网媒体运行服务的相关举措

自北京奥运会以来，我国大型赛事的管理理念逐步发展，之前的以“媒体管理”为主导的理念逐步转变为“服务媒体”，并成为赛事组织管理的核心工作。每年中网赛事期间，都有几百名来自世界各地的媒体工作人员，包括文字、摄影、广播电视、网络的记者。媒体运行服务涵盖多方面，是组织者根据不同媒体需求提供的软硬件设施以及专业的服务支持。中网媒体运营服务是一个涉及多方面运营项目的综合体，主要包括有赛前筹备、现场新闻服务、电视转播、网站构建、媒体合作、媒体活动以及交通、休闲娱乐、医疗等其他服务项目。  

赛前筹备服务

媒体运行服务是贯穿赛事筹备、运行全过程的常规性工作之一，大型赛事在规划和筹备阶段主要是赛事相关宣传、运行部门建立及人员组织安排，以及启动媒体申请参与报道程序。

赛前宣传推广工作决定着赛事的影响力，中网的赛事宣传工作一般在赛前十个月就进行，包括新闻发布会、央视电视广告、户外广告牌、报纸及杂志广告、广播宣传、海报、宣传单页以及网络宣传。同时，为了更好的服务媒体，引导媒体顺利参与报道，在赛前还要启动媒体申请参与报道程序，包括邀请函、报名表、媒体手册等的制作与发放，中网在赛前就制作了中英文的邀请函，通过官方网站、邮件、传真等方式发送到各媒体单位，同时媒体单位也可在官网下载报名表申请参与报道。媒体手册不仅包括了赛事现场的软硬件设施配置情况，并且还有记者须知、赛事通知、赛事相关简介等等内容。赛前筹备活动的顺利进行是媒体参与赛事报道的前提，启动了赛事全程顺利传播的程序。

现场新闻服务

中网赛事的现场新闻服务是向所有参与报道赛事的记者提供有关比赛的各种信息和后备支持，协助记者及时准确做好报道工作。（图1）是中网赛事现场新闻服务的架构。

中网在赛事期间经常要举办新闻发布会、记者招待会、通气会等，因而在赛事现场设置了新闻发布厅以及独立的小采访间，并配置专门的服务人员，协调记者采访工作的顺利进行。中网经历11年的发展，新闻中心发生了显著变化，2005年，中网新闻中心位于北京网球中心中央球场的二楼，新闻中心共350平方米，可同时容纳150名记者现场工作。中心还安装了电话4部、电脑12台、上网接口近百条，另有电视和复印、传真设备以及发布动态信息的告示板。到了2011年，皇冠随着全新的屋顶可开合的中央球场投入使用，新闻中心不仅面积扩大，而且设施设备全面提升，可供6种媒体进行现场报道。2014年，中网又同IBM合作搭建内联网，记者可以实时掌握比赛进度和球员交战记录等历史数据，改变了以前媒体在每场比赛结束后只能获得一张赛事信息表单的情况，提高了媒体播报的质量和速度。为保证媒体对赛事的采访报道顺利进行，中网现场新闻服务还设置了中文编辑、英文编辑、图片编辑、专题编辑以及IT技术支持，负责各类稿件和资料的整理和传发，保障了赛事相关信息的全面传播。

电视转播服务

在媒体运行服务的系统中，电视转播是极为重要的一方面，决定着赛事的影响范围。2004年第一届中网就与CCTV签订协议，确定了其成为世界上网球赛事转播时间段最多的本土赛事。2010年，CCTV-5在对中网赛事直播的同时，还在中国网络电视台进行全程直播，多家国内外电视转播机构购买了中网赛事转播权，使得当年的比赛覆盖了全球110个国家和地区的观众。（表1）是历年来国内对中网赛事进行转播的电视机构。

可以看到，中网赛事转播机构主要是央视频道、北京体育频道、广东体育频道，央视频道包括有央视体育频道、央视体育赛事频道、央视高尔夫?网球频道，并且每年的赛事转播机构呈现逐年增加的趋势，使得其不仅覆盖范围广，而且影响力大。同时中网还不断发展同其他国内外的电视转播机构达成协议，让赛事在各地转播。2006年，中网在国内有超过200小时的电视转播，国外有超过150小时的转播；到了2013年，赛事的国际转播就达到了6537小时，其中欧洲地区就达到了4000小时。中网赛事在世界各地引起广泛关注，与媒体运行的电视转播服务息息相关。

网站建构服务

中网自2004年举办以来，采取的是授权网络媒体建设官方网站进行在线传播的模式。2004年7月，中网同搜狐签订了五年的赞助协议，由搜狐代理、经营和发展中网网站的独家权利；2009年3月，中网再与新浪签订了三年的合作协议，使得新浪率先成为中网升级后的唯一官方网站合作伙伴，并采取了“互联网内容赞助商+网络版权+采访证”的模式进行网站建设。网站建构服务的发展完善使得更多的观众通过网站观看到赛事相关信息，（图2）是历届中网官方网站观众流量图。

可以看到，无论是总客流量，还是观众日均人次都是呈上升趋势。中网历经发展，网站建设服务为媒体提供了重要的资源，也促进了赛事的传播。2009年中网与新浪签订合作协议，新浪不仅融合新闻报道，同时其网络直播、微博互动三箭齐发，开创了全新的体育赛事网络报道模式。  

媒体合作服务

中网自创办以来，就不断加强同媒体的合作，到2014年最新赛季，合作媒体达到35家，包括央视、凤凰新闻、环球时报等，DG游戏其中战略合作媒体4家、核心媒体合作伙伴12家、支持媒体合作伙伴19家。随着媒体合作范围扩大，赛事影响也不断增强，现场参与报道的媒体及记者基本呈现上升趋势，（表2）是中网赛事期间参与报道的媒体及记者的情况。

从上表中可以看到，首届中网媒体参与非常多，2005年参与报道的记者人数也较多，之后媒体和记者人数都大幅下滑，自2007年开始又呈现逐步增加的趋势，这主要和中网赛事本身相关。首届中网举办的时候，宣传力度很大，一度抛出“第五个大满贯赛事”的目标，但由于赛事本身影响力和配置不到位，致使其效果并不好，媒体参与报道的趋势也大幅降落，2007年之后，随着赛事本身的一步步完善，媒体运行服务也逐步走入正轨，媒体记者参与报道呈现总体上升趋势。  

媒体活动服务

大型体育赛事媒体服务涉及方方面面，根据赛事的规模和人员数，主办方会安排一些配套的活动，既丰富了各类记者采访期间的生活，同时又让记者们更加熟悉运动的魅力。中网每年都会举行媒体网球赛，邀请全国各地的媒体记者参加比赛，“中国新闻媒体网球系列赛（CMS）”就是中网主办的唯一以新闻媒体为参赛主体的业余网球赛事。另外还有模仿温网的记者球叙，并且中网的记者球叙突破了温网不能在温布尔顿现场进行的局限，让记者与国际网球明星同场过招，切身感受网球的独特魅力。同时还有球星特训营、网球大师现场指导等活动，使得媒体在赛事期间能更深刻感受到赛事活动的人性化服务。

其他服务

媒体运行服务还包括为媒体记者提供方便舒适的生活环境，安保服务、医疗服务、交通服务、语言服务等项目都对新闻报道工作产生重要影响。赛事组织需要通过对人、财、物、时间、资源配置等要素运筹规划，才能实现优化配置，为媒体运行提供优质的服务。

中网赛事的其他相关服务也是一个渐进发展的过程，2004年、2005年赛事期间，停车难一直是大问题，2006年组委会便在赛场周边临时开设停车场，同时还开通免费班车，每半个小时一班，接送记者往返不同赛场和媒体酒店，和赛事的相关信息也会每天通过短信及时发送到记者手中，媒体服务逐渐完善。同时餐饮方面也得到了不断地改善，办赛初期，由于没有过多考虑到外籍媒体的饮食习惯，因而菜品样式单一，到了2007年，中网在餐饮区就大量增加了西式餐饮菜品，并受到了路透社等记者的一致好评。2009年赛事升级，赛场也由丰台网球中心转移到奥林匹克网球中心，赛事的安保、交通、工作环境都得到很大改善。每年中网还招募了大量的志愿者服务媒体团队，欧博注册随着赛事的发展和影响力扩大，不断有来自清华、中国传媒大学、北京语言大学等高校的学生志愿者充实到服务团队中，提升了为媒体服务的质量与水平。

中网媒体运行服务的效果分析

媒体运行服务贯穿赛事筹备、赛事运行的全过程。中网在赛前就做了全面的赛事宣传，为赛事的开展营造了浓厚的社会舆论氛围，提升了赛事的影响力和知名度。同时，为了引导媒体顺利参与报道，在赛前几个月就启动了申请程序，并通过各种渠道发放了相关资料，赛前筹备活动的顺利开展为赛事的顺利传播奠定了坚实的基础。

赛事现场的新闻服务可以使得现场新闻能及时准确地得到传播，中网赛事现场新闻服务经历了由不足到完善的发展过程，不仅配置了先进的硬件设施，同时还紧跟科技发展的脚步，跨界同IBM等技术平台合作，提升了软件技术水平，这些都是中网赛事能在较短时间内获得显著发展的重要推动力。

电视转播和网站建构也是媒体运行服务的重要方面，中网每年都有央视参与直播，并同国内外多家电视转播机构签订合作协议，多个时间段的赛事播报也促使其引起世界各地的广泛关注。在网站建构上，中网采取的是授权网络媒体建设官方网站进行在线传播的模式，同搜狐和新浪合作，不仅探索出适合中国互联网发展特色的全新的体育网络报道模式，同时还增强了媒体与观众的互动，获得了较好的传播效果。

媒体运行服务还包括组织媒体参与活动、为媒体提供良好的工作生活环境。让媒体参与到赛事运动中，不仅丰富了赛事活动，同时还让媒体切身感受到网球的魅力，使得中网的推广更具人性化。同时为媒体提供方便舒适的生活环境，医疗安保、交通等服务都促进了新闻报道工作的顺利进行，是赛事传播进行的坚实后盾。

制约中网媒体运行服务发展的因素

虽然中网在赛前筹备、现场新闻服务方面的发展较为完善，但在网站架构上还是存在些许不足，制约着中网媒体运行服务的全面发展。受众在官网上更多的是获取信息，网站没有给予网民参与评论的权限，不能互动，同时功能也较为单一。在美国网球公开赛官网上，观众可以观看3D决赛视频，还可以玩网球游戏，相比之下，中网网站的互动性、草根性、黏性就比较缺乏。另外，中网从开始就采取合作搭建网站的策略，随着合作方的变更，没有注意留下网站的数据以供媒体和受众查看，使得其内容不够丰富。在网站建构上，中网应该不仅要以赛事为服务对象，更应以网民和媒体为服务对象，吸引媒体和观众前往官网观赛，这样不仅为媒体提供了资源，也促进了赛事的传播。同时还应注意保存历年相关数据，建立数据库，欧博代理以方便查询相关信息，完整网站功能。

中网在媒体合作方面也存在一些不足。首届中网开赛，虽然邀请的媒体数量较多，但据统计，北京媒体就占了50%以上，忽视了地方及国外媒体，致使其影响受到局限；2006年，媒体合作服务有所发展，中外媒体关注度都较高，但媒体的报道比较单一，主要集中在比赛和明星上面，对中网的认同以及对网球文化的推广都较少涉及，同时当年负面新闻也较多；2009年，随着赛事升级，媒体运行服务质量大幅提高，但由于赛事管理不足，致使记者的工作间不能集中在一起，给媒体的信息服务和日常出行活动都带来了不便。中网在媒体合作方面经常会出现滞后性，没有从不同地区、不同国家，以及不同媒体的大局出发，缺乏与不同类型媒体之间的交流，还没有形成优质的全媒体概念。在同媒体合作服务方面，随着赛事本身水平的不断提升，要加强同不同地区、不同国家的媒体合作，完善软硬件设施，增强不同类型媒体的交流，实现广泛优质的全媒体覆盖，并引领市场消费。

经过多年的发展，中网在为媒体创建工作生活环境方面已经具备丰富经验，并逐步完善完备了相关的便利设施，但媒体运行服务具有特殊性，每年都会出现一些新的突发情况，影响媒体工作的顺利进行。因此需要因势利导地解决问题，同时还要加强同其他相关部门的通力合作，为媒体提供全方位的服务。

（作者王晓东系广州体育学院体育新闻与传播系教授，田欣鑫系该院研究生）

责任编辑：祝晓虎

参考文献：

①牛炎涛、刘巧芳：《媒体运行服务对大型体育赛事传播的影响》，《传媒》2014年第4期。

②Dean：《中网十年纪事》，《网球》2013年第10期。

③北京网球中心：《首届中网公开赛总结》，2004年9月26日。

④《中网新闻中心已调试完毕 300志愿者严阵以待》，北京青年报2005年9月5日。

⑤《IBM宣布与中网合作 完美数据提升球迷观赛体验搜狐体育》，搜狐体育2014年9月23日。 

⑥何杰明：《中国网球公开赛网络传播特征与对策研究》，《咸宁学院学报》2012年第2期。

⑦潘天舒：《中网品牌明显提升》，京华时报2006年9月25日。

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媒体运行服务的概念是在2008年北京奥运会筹办过程中正式引入中国的，主要是指在组织大型赛事的过程中，赛事组织者在面对世界范围的大众传播媒体时，向他们提供各类有形和无形产品的组合。媒体运行服务的发展直接影响着赛事的媒体报道，是赛事影响力扩大的重要因素。

中国网球公开赛（China Open）是中国唯一以国家命名的职业网球锦标赛。国际网球协会批准自2004年每年一届定期在北京举行，至今已连续举办11届，赛事同时拥有ATP、SEWTA和ITF等三大国际网球组织的赛事举办权，是亚洲地区设置最高、安全级别最高、参赛球员最多的国际网球赛事。中网自举办以来，其媒体运行服务也取得了显著发展，成为中网赛事地位不断提高的重要影响因素。中网媒体运行遵循着全面高效的原则，为媒体提供相应的软硬件设施和管理服务，鹰眼技术、三维飞猫摄像技术，尤其是2014年与IBM合作，使得大数据全面深入到中网赛事的各个方面，不仅为赛事的传播提供了丰富的数据库，同时还提高了媒体播报的速度和质量、丰富了赛事的传播模式。中网系统优质的媒体运行服务使得媒体能够及时有效地向大众传达信息，全面扩大了中网的关注度和参与度，提升了赛事以及国家的形象。

中网媒体运行服务的相关举措

自北京奥运会以来，我国大型赛事的管理理念逐步发展，之前的以“媒体管理”为主导的理念逐步转变为“服务媒体”，并成为赛事组织管理的核心工作。每年中网赛事期间，都有几百名来自世界各地的媒体工作人员，包括文字、摄影、广播电视、网络的记者。媒体运行服务涵盖多方面，是组织者根据不同媒体需求提供的软硬件设施以及专业的服务支持。中网媒体运营服务是一个涉及多方面运营项目的综合体，主要包括有赛前筹备、现场新闻服务、电视转播、网站构建、媒体合作、媒体活动以及交通、休闲娱乐、医疗等其他服务项目。  

赛前筹备服务

媒体运行服务是贯穿赛事筹备、运行全过程的常规性工作之一，大型赛事在规划和筹备阶段主要是赛事相关宣传、运行部门建立及人员组织安排，以及启动媒体申请参与报道程序。

赛前宣传推广工作决定着赛事的影响力，中网的赛事宣传工作一般在赛前十个月就进行，包括新闻发布会、央视电视广告、户外广告牌、报纸及杂志广告、广播宣传、海报、宣传单页以及网络宣传。同时，为了更好的服务媒体，引导媒体顺利参与报道，在赛前还要启动媒体申请参与报道程序，包括邀请函、报名表、媒体手册等的制作与发放，中网在赛前就制作了中英文的邀请函，通过官方网站、邮件、传真等方式发送到各媒体单位，同时媒体单位也可在官网下载报名表申请参与报道。媒体手册不仅包括了赛事现场的软硬件设施配置情况，并且还有记者须知、赛事通知、赛事相关简介等等内容。赛前筹备活动的顺利进行是媒体参与赛事报道的前提，启动了赛事全程顺利传播的程序。

现场新闻服务

中网赛事的现场新闻服务是向所有参与报道赛事的记者提供有关比赛的各种信息和后备支持，协助记者及时准确做好报道工作。（图1）是中网赛事现场新闻服务的架构。

中网在赛事期间经常要举办新闻发布会、记者招待会、通气会等，因而在赛事现场设置了新闻发布厅以及独立的小采访间，并配置专门的服务人员，协调记者采访工作的顺利进行。中网经历11年的发展，新闻中心发生了显著变化，2005年，中网新闻中心位于北京网球中心中央球场的二楼，新闻中心共350平方米，可同时容纳150名记者现场工作。中心还安装了电话4部、电脑12台、上网接口近百条，另有电视和复印、传真设备以及发布动态信息的告示板。到了2011年，随着全新的屋顶可开合的中央球场投入使用，新闻中心不仅面积扩大，而且设施设备全面提升，可供6种媒体进行现场报道。2014年，中网又同IBM合作搭建内联网，记者可以实时掌握比赛进度和球员交战记录等历史数据，改变了以前媒体在每场比赛结束后只能获得一张赛事信息表单的情况，提高了媒体播报的质量和速度。为保证媒体对赛事的采访报道顺利进行，中网现场新闻服务还设置了中文编辑、英文编辑、图片编辑、专题编辑以及IT技术支持，负责各类稿件和资料的整理和传发，保障了赛事相关信息的全面传播。

电视转播服务

在媒体运行服务的系统中，电视转播是极为重要的一方面，决定着赛事的影响范围。2004年第一届中网就与CCTV签订协议，确定了其成为世界上网球赛事转播时间段最多的本土赛事。2010年，CCTV-5在对中网赛事直播的同时，还在中国网络电视台进行全程直播，多家国内外电视转播机构购买了中网赛事转播权，使得当年的比赛覆盖了全球110个国家和地区的观众。（表1）是历年来国内对中网赛事进行转播的电视机构。

可以看到，中网赛事转播机构主要是央视频道、北京体育频道、广东体育频道，央视频道包括有央视体育频道、央视体育赛事频道、央视高尔夫?网球频道，并且每年的赛事转播机构呈现逐年增加的趋势，使得其不仅覆盖范围广，而且影响力大。同时中网还不断发展同其他国内外的电视转播机构达成协议，让赛事在各地转播。2006年，中网在国内有超过200小时的电视转播，国外有超过150小时的转播；到了2013年，赛事的国际转播就达到了6537小时，其中欧洲地区就达到了4000小时。中网赛事在世界各地引起广泛关注，与媒体运行的电视转播服务息息相关。

网站建构服务

中网自2004年举办以来，采取的是授权网络媒体建设官方网站进行在线传播的模式。2004年7月，中网同搜狐签订了五年的赞助协议，由搜狐代理、经营和发展中网网站的独家权利；2009年3月，中网再与新浪签订了三年的合作协议，使得新浪率先成为中网升级后的唯一官方网站合作伙伴，并采取了“互联网内容赞助商+网络版权+采访证”的模式进行网站建设。网站建构服务的发展完善使得更多的观众通过网站观看到赛事相关信息，（图2）是历届中网官方网站观众流量图。

可以看到，无论是总客流量，还是观众日均人次都是呈上升趋势。中网历经发展，网站建设服务为媒体提供了重要的资源，也促进了赛事的传播。2009年中网与新浪签订合作协议，新浪不仅融合新闻报道，同时其网络直播、微博互动三箭齐发，开创了全新的体育赛事网络报道模式。  

媒体合作服务

中网自创办以来，就不断加强同媒体的合作，到2014年最新赛季，合作媒体达到35家，包括央视、凤凰新闻、环球时报等，其中战略合作媒体4家、核心媒体合作伙伴12家、支持媒体合作伙伴19家。随着媒体合作范围扩大，赛事影响也不断增强，现场参与报道的媒体及记者基本呈现上升趋势，（表2）是中网赛事期间参与报道的媒体及记者的情况。

从上表中可以看到，首届中网媒体参与非常多，2005年参与报道的记者人数也较多，之后媒体和记者人数都大幅下滑，自2007年开始又呈现逐步增加的趋势，这主要和中网赛事本身相关。首届中网举办的时候，宣传力度很大，一度抛出“第五个大满贯赛事”的目标，但由于赛事本身影响力和配置不到位，致使其效果并不好，媒体参与报道的趋势也大幅降落，2007年之后，随着赛事本身的一步步完善，媒体运行服务也逐步走入正轨，媒体记者参与报道呈现总体上升趋势。  

媒体活动服务

大型体育赛事媒体服务涉及方方面面，根据赛事的规模和人员数，主办方会安排一些配套的活动，既丰富了各类记者采访期间的生活，同时又让记者们更加熟悉运动的魅力。中网每年都会举行媒体网球赛，邀请全国各地的媒体记者参加比赛，“中国新闻媒体网球系列赛（CMS）”就是中网主办的唯一以新闻媒体为参赛主体的业余网球赛事。另外还有模仿温网的记者球叙，并且中网的记者球叙突破了温网不能在温布尔顿现场进行的局限，让记者与国际网球明星同场过招，切身感受网球的独特魅力。同时还有球星特训营、网球大师现场指导等活动，使得媒体在赛事期间能更深刻感受到赛事活动的人性化服务。

其他服务

媒体运行服务还包括为媒体记者提供方便舒适的生活环境，安保服务、医疗服务、交通服务、语言服务等项目都对新闻报道工作产生重要影响。赛事组织需要通过对人、财、物、时间、资源配置等要素运筹规划，才能实现优化配置，为媒体运行提供优质的服务。

中网赛事的其他相关服务也是一个渐进发展的过程，2004年、2005年赛事期间，停车难一直是大问题，2006年组委会便在赛场周边临时开设停车场，同时还开通免费班车，每半个小时一班，接送记者往返不同赛场和媒体酒店，和赛事的相关信息也会每天通过短信及时发送到记者手中，媒体服务逐渐完善。同时餐饮方面也得到了不断地改善，办赛初期，由于没有过多考虑到外籍媒体的饮食习惯，因而菜品样式单一，到了2007年，中网在餐饮区就大量增加了西式餐饮菜品，并受到了路透社等记者的一致好评。2009年赛事升级，赛场也由丰台网球中心转移到奥林匹克网球中心，赛事的安保、交通、工作环境都得到很大改善。每年中网还招募了大量的志愿者服务媒体团队，随着赛事的发展和影响力扩大，不断有来自清华、中国传媒大学、北京语言大学等高校的学生志愿者充实到服务团队中，提升了为媒体服务的质量与水平。

中网媒体运行服务的效果分析

媒体运行服务贯穿赛事筹备、赛事运行的全过程。中网在赛前就做了全面的赛事宣传，为赛事的开展营造了浓厚的社会舆论氛围，提升了赛事的影响力和知名度。同时，为了引导媒体顺利参与报道，在赛前几个月就启动了申请程序，并通过各种渠道发放了相关资料，赛前筹备活动的顺利开展为赛事的顺利传播奠定了坚实的基础。

赛事现场的新闻服务可以使得现场新闻能及时准确地得到传播，中网赛事现场新闻服务经历了由不足到完善的发展过程，不仅配置了先进的硬件设施，同时还紧跟科技发展的脚步，跨界同IBM等技术平台合作，提升了软件技术水平，这些都是中网赛事能在较短时间内获得显著发展的重要推动力。

电视转播和网站建构也是媒体运行服务的重要方面，中网每年都有央视参与直播，并同国内外多家电视转播机构签订合作协议，多个时间段的赛事播报也促使其引起世界各地的广泛关注。在网站建构上，中网采取的是授权网络媒体建设官方网站进行在线传播的模式，同搜狐和新浪合作，不仅探索出适合中国互联网发展特色的全新的体育网络报道模式，同时还增强了媒体与观众的互动，获得了较好的传播效果。

媒体运行服务还包括组织媒体参与活动、为媒体提供良好的工作生活环境。让媒体参与到赛事运动中，不仅丰富了赛事活动，同时还让媒体切身感受到网球的魅力，使得中网的推广更具人性化。同时为媒体提供方便舒适的生活环境，医疗安保、交通等服务都促进了新闻报道工作的顺利进行，是赛事传播进行的坚实后盾。

制约中网媒体运行服务发展的因素

虽然中网在赛前筹备、现场新闻服务方面的发展较为完善，但在网站架构上还是存在些许不足，制约着中网媒体运行服务的全面发展。受众在官网上更多的是获取信息，网站没有给予网民参与评论的权限，不能互动，同时功能也较为单一。在美国网球公开赛官网上，观众可以观看3D决赛视频，还可以玩网球游戏，相比之下，中网网站的互动性、草根性、黏性就比较缺乏。另外，中网从开始就采取合作搭建网站的策略，随着合作方的变更，没有注意留下网站的数据以供媒体和受众查看，使得其内容不够丰富。在网站建构上，中网应该不仅要以赛事为服务对象，更应以网民和媒体为服务对象，吸引媒体和观众前往官网观赛，这样不仅为媒体提供了资源，也促进了赛事的传播。同时还应注意保存历年相关数据，建立数据库，以方便查询相关信息，完整网站功能。

中网在媒体合作方面也存在一些不足。首届中网开赛，虽然邀请的媒体数量较多，但据统计，北京媒体就占了50%以上，忽视了地方及国外媒体，致使其影响受到局限；2006年，媒体合作服务有所发展，中外媒体关注度都较高，但媒体的报道比较单一，主要集中在比赛和明星上面，对中网的认同以及对网球文化的推广都较少涉及，同时当年负面新闻也较多；2009年，随着赛事升级，媒体运行服务质量大幅提高，但由于赛事管理不足，致使记者的工作间不能集中在一起，给媒体的信息服务和日常出行活动都带来了不便。中网在媒体合作方面经常会出现滞后性，没有从不同地区、不同国家，以及不同媒体的大局出发，缺乏与不同类型媒体之间的交流，还没有形成优质的全媒体概念。在同媒体合作服务方面，随着赛事本身水平的不断提升，要加强同不同地区、不同国家的媒体合作，完善软硬件设施，增强不同类型媒体的交流，实现广泛优质的全媒体覆盖，并引领市场消费。

经过多年的发展，中网在为媒体创建工作生活环境方面已经具备丰富经验，并逐步完善完备了相关的便利设施，但媒体运行服务具有特殊性，每年都会出现一些新的突发情况，影响媒体工作的顺利进行。因此需要因势利导地解决问题，同时还要加强同其他相关部门的通力合作，为媒体提供全方位的服务。

（作者王晓东系广州体育学院体育新闻与传播系教授，田欣鑫系该院研究生）

责任编辑：祝晓虎

参考文献：

①牛炎涛、刘巧芳：《媒体运行服务对大型体育赛事传播的影响》，《传媒》2014年第4期。

②Dean：《中网十年纪事》，《网球》2013年第10期。

③北京网球中心：《首届中网公开赛总结》，2004年9月26日。

④《中网新闻中心已调试完毕 300志愿者严阵以待》，北京青年报2005年9月5日。

⑤《IBM宣布与中网合作 完美数据提升球迷观赛体验搜狐体育》，搜狐体育2014年9月23日。 

⑥何杰明：《中国网球公开赛网络传播特征与对策研究》，《咸宁学院学报》2012年第2期。

⑦潘天舒：《中网品牌明显提升》，京华时报2006年9月25日。